常州站关于网上购票的站务管理办法

 

网上购票，是指旅客在车站的网站上，通过电子付款方式，购买所需班次的电子客票。为加强对这项业务的管理，规范站务操作，特制订具体管理办法。

1、旅客登录车站网站www.czqcz.cn/后，首先按要求

注册成为会员。注册成功后，旅客必须牢记自己的“用户名”、“密码”，日后购票、购单查询等网上业务，均需使用到“用户名”、“密码”。

2、旅客进入“网上购票”状态后，选择想要的班次站点，采用网上银行形式支付。

3、支付成功后，系统会自动返回一组流水取票号码和一组密码。旅客应记住该取票号码、密码，凭此到车站换取正式车票。

4、条件许可、能进行打印的旅客，在支付成功后，也可以把系统反馈出的“行程单”打印出来，该“行程单”作用完全等同于车票，无须换票，可以直接检票、上车。

如上面所述，旅客获得的网购电子票形式有两种：一类是旅客持有取票号码、密码；另一类是旅客持有行程单。

1、  持有取票号码、密码的旅客，规定：必须要到车站服务台（或指定售票窗）换取正式车票后，方能检票、乘车。  

2、持有行程单的旅客，可以直接检票、乘车。如果旅客想换取正式车票，则必须在检票前、凭取票密码，事先在服务台（或指定售票窗）换取正式车票。规定：班车发出后，不办理正式车票的换取。

3、服务台（或指定售票窗）在办理完电子票的换票业务后，应收缴旅客持有的电子信息内容。（包括行程单、涉及取票号码、密码内容的字据）

4、旅客如果忘记了取票密码，车站工作人员可以提醒旅客，在网站上通过“购单查询”，可以方便地查阅到取票号码、密码等票务信息。

5、会员应确保自己的用户名、密码的安全。为防止个别会员弄虚作假、套现诈骗行为，车站服务台（或指定售票窗）在办理换票时，应做好《网上售��换票记录表》的登记工作。