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信件标题：	退票
递交日期：	2012-02-10
信件内容：	我在网上买了两张票，已经把行程单打出来了，现在只需要一张车票了，请问怎么退票
答复日期：	2012-02-13
答复内容：	您好：去车站退票。网上由于网银的缘故，无法办理。